Return and Refund Policy

We strive to ensure your complete satisfaction when shopping at our store. If you are not satisfied with the product you have received, you can exchange it or return it according to the following return and refund policy:

General Conditions for Return and Refund

• The product must be in its original condition and unused.
• All accessories and original packaging must be included with the product.
• The request for return or refund must be made within a specified period under the return and refund policy.

Exchange

If you wish to exchange the product for another, please follow these steps:

1. Contact customer service to request an exchange.
2. Return the product with all accessories and original packaging.
3. The product will be inspected and evaluated before the exchange process is completed.
4. Upon confirmation of the exchange, we will ship the new product to you.

Refund

If you wish to return the product, please follow these steps:

1. Contact customer service to request a return.
2. Return the product with all accessories and original packaging.
3. The product will be inspected and evaluated before the return process is completed.
4. Upon confirmation of the return, the paid amount will be refunded using the same original payment method.

Politique de retour et de remboursement

Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction lorsque vous magasinez dans notre magasin. Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez l’échanger ou le retourner selon la politique de retour et de remboursement suivante :

Conditions générales de retour et de remboursement

• Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé.
• Tous les accessoires et emballages d’origine doivent être inclus avec le produit.
• La demande de retour ou de remboursement doit être faite dans un délai spécifié dans la politique de retour et de remboursement.

Échange

Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez le service client pour demander un échange.
2. Retournez le produit avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
3. Le produit sera inspecté et évalué avant que le processus d’échange ne soit complet.
4. Après confirmation de l’échange, nous vous enverrons le nouveau produit.

Remboursement

Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez le service client pour demander un retour.
2. Retournez le produit avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
3. Le produit sera inspecté et évalué avant que le processus de retour ne soit complet.
4. Après confirmation du retour, le montant payé sera remboursé en utilisant le même mode de paiement d’origine.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نسعى لضمان رضاك التام عند التسوق في متجرنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، بإمكانك استبداله أو استرجاعه وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب إرفاق كافة الملحقات والتعبئة الأصلية مع المنتج.
• يجب إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة بموجب سياسة الاستبدال والاسترجاع.

الاستبدال

في حال رغبتك في استبدال المنتج بآخر، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع خدمة العملاء لطلب الاستبدال.
2. قم بإعادة المنتج مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
3. سيتم فحص المنتج وتقييمه قبل إتمام عملية الاستبدال.
4. بعد تأكيد الاستبدال، سنقوم بشحن المنتج الجديد إليك.

الاسترجاع

في حال رغبتك في استرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع خدمة العملاء لطلب الاسترجاع.
2. قم بإعادة المنتج مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
3. سيتم فحص المنتج وتقييمه قبل إتمام عملية الاسترجاع.
4. بعد تأكيد الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.